YTour BackOffice

החיפוש המקבילי של YTour מאפשר בשיחה אחת עם הלקוח לחפש את אותה חופשה באזורים שונים ללא הצורך בהמתנה לסיום של כל חיפוש בכל אזור ובכך להציע ללקוח אפשרויות עשירות ומגוונות בזמן קצר.

התוצאות מוצגות בצורה מתומצתת עם אפשרות מהירה להרחיב את התצוגה ולקבל עוד אינפורמציה/מחירים של כל סוגי החדרים ו/או עוד סוגי הרכבים.

במהלך השיחה, הסוכן יכול לתעד בקלות במערכת את אחוז/סכום ההנחה שנתן ללקוח פר כל מלון/ספק (בהתאם להרשאה שיש לו לאחוז הנחה המקסימלי).

אפשרות זו מאפשרת עבור הסוכן לנהל שיחה דינמית מול הלקוח מבלי לרשום בפתקים את ההנחות השונות שנתן במהלך השיחה.

מכיוון שהמידע על המלונות עשיר בתמונות ופרטים ומכיוון שקשה להנגיש ללקוח את כל האינפורמציה על הספק, הסוכן יכול תוך כדי השיחה עם הלקוח, לשלוח מהמערכת ישירות ללקוח דף מידע מלא על הספק/מלון (מלון/אטרקציה/חבילה) הכולל תמונות ופירוט המתקנים במלון ובחדרים, כך שהלקוח רואה ומבין מה הוא קונה ומקבל עוד מידע חשוב כדי לבצע הזמנה לספק המועדף עליו.

ביצוע ההזמנה מתבצע בקליק אחד ישירות ממסך החיפוש ולאחר שנבחרו השירותים הרצויים.
אבל ניתן גם לשלוח ללקוח את הצעת המחיר במידה ואינו סוגר במועד השיחה.

בעת ביצוע ההזמנה ניתן לסלוק את כ. האשראי של הלקוח ישירות מהמערכת (תמיכה בתקן PCI באמצעות חברה סולקת) או לאשר את ההזמנה רק עם אמצעי ביטחון. (בהתאם להרשאות שהוגדרו במערכת).

לאחר הסליקה המערכת מפיקה אוטומטית את הקבלה והחשבונית בהתאם להגדרות הסוכנות והן גם נשלחות אוטומטית ללקוח יחד עם שאר המסמכים הרלוונטיים עבורו.

ישנה גם האפשרות לשלוח באופן מרוכז במייל אחד את כל מסמכי ההזמנה ללקוח (שובר, סיכום הזמנה, חשבונית, קבלה ועוד)